待ち時間が表示されることにより、お客様に待ってもらえるようになりました
導入以前の混雑時は、お客様に手書きの来店ボードに記入して頂き、待ち合いスペースでお待ち頂いておりました。
そのお待ち頂いているお客様を見て帰ってしまうお客様も多かったのですが、EPARKの導入でかわりました。
EPARKは、混雑していても常に待ち時間が表示されているので、お客様に待っていただけるようになりました。
また、どのぐらい待つのかを説明をする手間も省けるので業務負荷軽減にもなっています。
EPARK会員への促進もツールをうまく利用
お客様が順番を待っていただいている間にお客様に会員登録をしていただけるように工夫しています。
待ち合いスペースや受付端末周辺に販促ツールを設置しているのもその一環です。
興味を持ったお客様が会員登録してくださっていますので、徐々に会員数も増えています。
（左上）販促ツール
（左下）受付端末と待ち合いスペース
