EPARKを導入する前はどうされていたんですか？
以前はウェイティングシートに、店員がご案内名を書き込むオペレーションをしていました。
当時は名前の聞き間違え・書き間違えに加え、同じ苗字のお客様を順番違いでご案内してしまうなどのトラブルがよくありました。
EPARKの導入で、待ちうけ番号と携帯登録のお名前を、あわせてお呼び出しできるようになったので、ご案内時にお客様にご迷惑をおかけする事がなくなりました。
予想外のケータイ順番待ち数が！
一度でもケータイ順番待ちをご利用されたお客様は、次回からは必ずケータイ順番待ちに予約を入れてお店にご来店されています。
当店では、土日祝祭日の夕方からが かきいれ時、多い日はケータイ順番待ち組だけで 10組も待ち組が入ります。
電話で順番待ちの予約を受けていた時はよくあったキャンセルも、ケータイ順番待ちになってからは発生していません。
他にEPARK導入の効果で良かった事はありますか？
あります。当店でEPARK順番待ちの利用率が高いのは、意外にも40代の男性だったんですよ。
携帯＝もっと若い人が多いイメージだったんですけどね（笑）。
こういう予約は大抵家族連れでいらっしゃるお客様なので、今後のメール配信の方針も家族連れターゲットにしようと思っています。
今後はどんな事をされるのですか？
とにかく会員をもっと集めて行きたいですね。
メールを送るにしても、ケータイ順番待ちを増やすにしても、まず登録してもらって実際にEPARKを使っていただかないと。会員を集めるポップと仕掛けを考えて、チラシにも掲載していきます。
他にも、平日に食べに来てもらうための仕組みも考えています。
これまではポスターなどが主流だったので、お店に来てくれないと、宣伝を見てもらえなかったですからね。
ケータイメールで宣伝が出来るようになるのは、楽しみですよ。
